新规！未经收件人同意不得投快递入箱10月起实施

  随着快递行业的慢慢地发展，智能快件箱成为城市快递末端服务的重要组成部分，因为配置灵活、时效性高、私密性强等特点，智能快件箱深受快递公司和收件人的喜爱。不过，相伴而生的也出现了不少的问题，比如，未经收件人同意，只为了图方便，连个电话都不打，就直接把快递投放在快递箱的情况也不在少数。

  市民：有的快递员会说，有的快递员是不会和你说的，他不说的话就不知道了，就自己看了。

  市民：经常忘了，因为快递箱也收费，虽然钱不多，但是时间长了就忘了这回事了。

  在采访中，不少市民都遇到过这样的一种情况，没有经过收件人的同意，快递员直接将快递投放到小区的智能快件箱里，甚至连个短信都不发。除此之外，智能快件箱还存在着一些其他问题。

  市邮政管理局市场监管科负责人 宋元清：比如说相关企业的责任划分不清晰、收投服务不规范，用户权益难以得到充分保障等，在此情况下，原有的制度安排已经不能够满足智能快件箱寄递服务发展需求。

  为了促进快递末端服务持续发展，解决智能快件箱出现的新问题，近期交通运输部发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，管理办法最重要的包含包容相关企业一同发展、保护快递用户合法权益、规范智能快件箱寄递服务等方面，从今年的10月1号真正开始实施。

  市邮政管理局市场监管科负责人 宋元清：《办法》规定了收件人的相关权利，以及智能快件箱运营企业、使用企业的相关义务，要求企业使用智能快件箱投递快递快件应征得收件人同意，投递收件应及时通知收件人。

  智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。《办法》还要求智能快件箱运营企业为实名收寄以及验收、拒收快件提供技术条件和服务，有必要注意一下的是，如果寄递详单注明快件内物品为生鲜产品、贵重物品的，智能快件箱使用企业不可以使用智能快件箱投递。据了解，截至目前，我市的智能快件箱已达到1400多组，格口近10万个，有效解决了快递末端配送难题。

  市邮政管理局市场监管科负责人 宋元清：在此我们也呼吁，广大的社区和小区，能为智能快件箱进社区提供一些便利，既是为我们小区的居民使用快件箱、使用快递服务提供便利，同时也规范了快递末端服务的一些形态。