【48812】60公斤包裹按120公斤收费？德邦快递：体积也要考虑

　　本报6月14日讯近来,市民张女士拨打半岛热线反映,她通过德邦快递从青岛往徐州发货,其时约定是依照分量来收费,可是后来却“依照体积来收费”,并且“货品体积没有通过丈量”。对此,快递公司方面给出不同说法。

　　张女士和记者说,6月1日,她通过德邦快递向徐州发三个包裹,在与揽件员交流时,对方表明货品是按分量收费。而往后,张女士发现收费竟然是依照体积来算的。“装货品的袋子是我买的,体积我心里大约有个数,应该是0.2至0.3立方米,可是他们给我算的是0.72立方米,多出了两三倍。”张女士以为货品体积是快递公司“虚报的”,往后她与德邦方面交流,可是迟迟无果。

　　半岛记者联络了此前担任揽件的业务员。据其介绍,其时给张女士开的单子确实是按分量收费,也丈量了其间一个包裹的体积,是零点二几立方米。“其时她给我打电话,我也疑惑,我来了不久,也不清楚怎么回事。”该业务员说。

　　对此,记者联络到德邦快递青岛区域一位担任人。该担任的人介绍,每辆车拉货品的分量和体积是必定的,假如只参阅实践分量也不现实。收费参阅分量,也要参阅体积,可是体积也要换算成分量计费,两者取大,这也是快递职业的业界规矩。“张女士的行李有被子、衣服等,其间一个包裹丈量的体积是0.23仍是0.24立方米,三个是0.72立方米,实践分量是60公斤,依照体积换算的分量是120公斤,发到江苏,依照60公斤是一百六七十块钱,依照120公斤便是340元。”

　　“业务员当着她的面算的费用,其时她也没提出疑问,也现场支付了运费,往后才提出疑问。她提出来的时分,货都现已宣布去了。”该担任这个的人说,此前从前几回联络张女士,表明不行能去诈骗客户,假如真有问题能退运费,可是他说咱们成心诈骗,要求三倍补偿。“咱们不存在诈骗,公司都给业务员配发丈量东西,收件都会量的。”该担任这个的人说,货品实践体积和丈量体也有几率存在差错,由于通过运送可能会揉捏,体积会变小,并且有些包裹不是方方正正的纸箱,丈量时也会有差错,“可是不会差那么大”。

　　通过交涉,两边仍未就处理结果达到共同。据了解,张女士也将情况反映至青岛市邮政管理部门,现在此事正在进一步处理中。